دقت و بررسی پیش از انتشار، در کنار استاندارد های ویژوال فایل، ضامن کیفیت محصولات ماست. اما در صورت هر گونه نقص و یا عدم پشتیبانی در کنار شما خواهیم بود.  طبق قوانین ما، چنانکه محصولی که به کاربر ارائه می شود، با دمو و توضیحات آن متفاوت باشد، کاربر حق درخواست وجه پرداختی خود را دارد. این نوع ضمانت، نشان دهنده بالاترین اطمینان نسبت به محصولات و محترم شمردن حق مشتری است.

نکته مهم دیگر در مورد خدمات آپدیت و پشتیبانی است. در ویژوال فایل، به روز رسانی ها شامل هیچ نوع هزینه ای برای کاربر نیست. هر خریدار دسترسی دائمی به فایل های محصول خواهد داشت. پس همیشه آخرین ورژن در اختیار شما قرار خواهد گرفت. همچنین پشتیبانی تا یک سال کاملا رایگان خواهد بود.